本退款与退货政策适用于通过 Yanssie HK Limited（Keystone 品牌运营方）购买的 Keystone 产品。

在申请退货或退款前，请仔细阅读以下条款。

我们提供 15 天退货政策。

这意味着您可以在 收到产品后的 15 天内 申请退货并请求退款。

本政策适用于 全球订单，除非当地法律规定消费者享有更长的退货期限。

超过 15 天提出的退货申请可能无法受理。

若要符合退款条件，退回的产品必须满足以下要求：

出于安全原因，在以下情况下退货申请可能会被拒绝：

硬件钱包属于安全设备。一旦完成初始化，将无法安全地再次销售。

为了确保产品安全，退货申请需要经过以下审核流程：

请通过以下邮箱联系我们：

申请时请提供：

六视图用于确认产品包装未被打开或篡改。

客服团队会对用户提交的照片进行审核。

如果确认产品 未拆封且包装完好，退货申请将被批准。

批准后我们将提供：

用户按照提供的退货说明寄回商品。

商品到达仓库后，我们会进行确认和检查。

确认仓库收到并完成检查后，将启动退款流程。

退款将退回至 原支付方式，但 运费不予退还。

除非产品确认存在质量问题：

在以下情况下，退货申请可能会被拒绝：

退款将退回至 原支付卡账户。

到账时间取决于银行或支付机构。

若订单使用加密货币支付：

在条件允许情况下可能优先使用 BSC-BUSD 进行退款。

若使用 BTC 退款：

如需申请退货或咨询退款问题，请联系：