包装内提供的 4 张金属字母板是根据 BIP39 助记词的组合概率设计的，极少情况下可能有一个字母不够用。您可以： 1. 使用可互换的字母：b - q，d - p，n - u 2. 使用字母板的空白面 3. 重新生成一套种子短语并重新组装

1.检查可用区域 请参考下面的地图，其中包含我们发货的所有可用国家的发货地区页面 2.选择的商品在该地区未覆盖 Keystone 助记板冲压版 和 Keystone 保护皮套 不能发往某些国家。如果您从购物车中删除这些物品，您可能会成功下订单

是的，您可以使用加密货币支付订单。除 PayPal、支付宝等法币支付方式外，我们也支持使用 Bitcoin（BTC）和 Solana（SOL）等加密货币完成付款。

使用 SD 卡执行固件更新更安全，因为这降低了在线攻击的风险。 SD 卡是一种物理设备，不连接互联网，因此更不容易被黑客攻击 相比之下，诸如蓝牙之类的方法依赖于无线通信，更容易被截获或欺骗。研究还表明，使用 SD 卡进行更新的硬件钱包与使用其他方法的硬件钱包相比，安全漏洞数量较少

Keystone 支持由任何 BIP39 钱包生成的 12/18/24 个单词的助记词

Keystone 要求用户完全控制并拥有他们的私钥（助记词）。如果 Keystone 设备丢失或损坏，安全元件将保护私钥不被暴露。 Keystone Pro 还具有自毁机制，如果设备被拆卸，将自动擦除所有信息，包括私钥 不同品牌的硬件钱包使用的推导路径不同，因此，如果您将助记词导入不同品牌的硬件钱包，某些地址上的某些资产可能不可见或不可访问。如果您的 Keystone 丢失或损坏，建议使用与 Keystone 相同推导路径的钱包来恢复您的资产

Keystone 支持多种数字资产，包括 BTC、ETH、SOL、NEAR、BNB、POLYGON、APTOS、DOT、KSM、XRP、LTC、DASH、BCH 和 TRON 为了更方便地管理您的资产，Keystone 只显示主链资产。您可以通过移动应用程序添加和管理其他代币 ATOM、AR 和 ADA 的支持即将推出 您可以在我们的网站上找到目前支持的资产和钱包的列表

Keystone 的自毁机制由两个相互接触的部件组成。 一个组件位于屏幕上，并向电路板上的另一个组件导电。 如果两个组件分离，电路板上的组件会检测到屏幕已被移除，并会立即擦除所有敏感信息。 自毁功能激活后，设备将永久失效，所以如果你喜欢拆解和试验电子设备，请务必注意这一点 建议大约两年后更换 Keystone Pro，因为这是激活自毁机制的钮扣电池的使用寿命。 此时更换设备将确保自毁功能仍然有效，以提供额外的保护。 但是，如果您不打算更换设备，请不要担心，它仍会按预期正常工作

要取消订单，请联系 Keystone 支持，因为我们无法直接更改系统中的订单信息

为了让这个产品得到最佳的充电效果，建议您使用一个输出为 5V1A 或 5V2A 的 USB Type A 充电转换器，同时使用附送的 USB Type A 到 USB Type C 充电线进行充电。此电池容量为 1000mAh，待机时间为 1-2 天，但频繁使用可能会缩短续航时间 注意： 使用输出高于 5V2A 的充电转换器会启动电池保护机制，而输出低于 5V1A 则可能影响正常启动 此电池不支持快速充电或透过笔记型电脑界面充电

如果在初始化时不小心跳过了设备验证，不用担心。只需在需要时点击 Keystone 设备上的扫描按钮，即可重新进行验证。设备验证没有次数限制，您可以根据需要多次操作。

1. 请确认您的设备在 [···] > [Device Settings] > [Connection] 中未开启 Air-Gap Mode。 2. 请确保您已在浏览器中批准设备连接请求。 3. 建议刷新当前页面，或使用浏览器隐身模式重新尝试。

请先使用 5V1A 的充电器或充电宝，搭配包装内的原装 USB 线为设备充电至少 1 小时。随后，在保持电源连接的情况下，长按电源键 16 秒以强制启动设备。

遇到指纹录入问题时，可以尝试以下方法： 1. 重启设备后再次尝试。 2. 尝试使用其他手指，有些手指可能更容易成功录入。

遇到扫描 Keystone 设备二维码连接问题时，请尝试以下方法： 1. 确认电脑或手机已开启相机权限。 2. 确认 Keystone 设备上选择的软件钱包正确。 3. 将 Keystone 的二维码在相机前保持几秒钟。 4. 点击二维码放大或调整扫描角度。

请确保电脑/手机已开启相机权限。确认 Keystone 设备上所选择的软件钱包正确。保持 Keystone 的二维码在相机前一小会儿。可以试着点击二维码来调整其大小或扫描角度。

Keystone 提供 15 天退货政策，主要内容如下： 1. 收到产品后 15 天内，您可以申请退款并退回产品。 2. 由于 Keystone 属于安全类产品，退回商品必须保持原包装和附件完整，并且状态良好，不影响二次销售。 3. 我们收到并检查退货后，会通过电子邮件通知您退货已接收，并告知退款是否批准。 4. 获批的退款将在几天内退回至原支付方式。 更多详情，请参阅我们的销售条款和条件

ForgeBox 是一款研发套件，它提供安全底座但不预装任何功能，要求你必须具备编写代码的能力。Keystone 3 Pro 是开箱即用的硬件钱包，预装官方固件。如果你不会编程，ForgeBox 并不适合你。请选择 Keystone 3 Pro。

请访问我们的 GitHub <openSource>获取开源 CLI 工具</openSource> 与 <forgeboxDocument>技术文档</forgeboxDocument>。通过写入公钥建立你的专属信任根，硬件随后将严格确保只有经你私钥签名的代码方可运行。

请确保你妥善保管签名密钥对，并在签名前完全确认你信任代码来源、确保运行的代码符合你的研发意图；随后，你将对自己签名的代码的安全性与功能性负全责。

我们的法律和税务顾问确认我们可以删除 180 天以前的客户运输信息。如果要请求删除信息，您必须确认您没有与您的订单相关的争议或问题。例如退款请求，并向我们提供您用于下订单的电子邮件地址。这个过程可能需要大约 2-3 周的时间 有关如何删除信息的具体说明，请参考以下链接：Shipping Data Retention Policy 请注意，虽然我们将删除账单和运输地址数据，但客户的城市和国家记录不会被删除。最终的删除过程由 Shopify 处理，我们将跟进进度并通知您 在收到您的确认和电子邮件地址后，我们将删除以下信息：姓名、电子邮件地址、电话号码、帐单和运输地址